Vem gör vad
Det svåra är sällan ärendet i sig — det är att förstå vilket kontor som är ditt. Den här tabellen svarar på det.
Skatteverket
Staten- Ansvarar för
- Skatteförvaltningen, som också för folkbokföringen: personnummer, samordningsnummer, ID-kort (så länge verksamheten finns) och deklaration.
- Var det finns
- Du börjar online (”Flytta till Sverige”). Id-kontrollen görs personligen, med bokad tid, på ett servicekontor som drivs av Statens servicecenter.
Migrationsverket
Staten- Ansvarar för
- Beslutar om uppehållstillstånd och arbetstillstånd, uppehållskort för familjemedlemmar utanför EU till EU-medborgare, och om medborgarskap. EU/EES-medborgare med uppehållsrätt behöver inte kontakta Migrationsverket.
- Var det finns
- Ansökningar görs främst online; foto och fingeravtryck, när de behövs, lämnas på ambassaden eller vid ett personligt besök.
Försäkringskassan
Staten- Ansvarar för
- Socialförsäkringsmyndigheten: barnbidrag, föräldrapenning, sjukpenning, bostadsbidrag och andra förmåner som beror på var du bor eller arbetar.
- Var det finns
- De kontrollerar om du är försäkrad när du ansöker om en förmån; saknar du personnummer kan de begära ett samordningsnummer åt dig.
Arbetsförmedlingen
Staten- Ansvarar för
- Den offentliga arbetsförmedlingen: du anmäler dig som arbetssökande, vilket också behövs för ersättning från a-kassan.
- Var det finns
- Online och på lokala kontor.
A-kassa (arbetslöshetskassor)
Annat- Ansvarar för
- Arbetslöshetskassorna, där du blir medlem för att få inkomstrelaterad ersättning vid arbetslöshet. De står under tillsyn av IAF, Inspektionen för arbetslöshetsförsäkringen.
- Var det finns
- Varje kassa har sin egen webbplats; gå med tidigt, eftersom ersättningsnivån beror på hur länge du varit medlem.
Regionerna och 1177
Region- Ansvarar för
- Regionerna ansvarar för sjukvården och bestämmer i stort sett själva patientavgifterna. 1177 är numret (dygnet runt) och webbplatsen för sjukvårdsrådgivning, val av vårdcentral och tidsbokning.
- Var det finns
- Vid akuta nödlägen ring 112, inte 1177.
Kommunen
Kommun- Ansvarar för
- Kommunen ansvarar för SFI, förskola och skola samt socialtjänst.
- Var det finns
- I den kommun där du bor; för SFI krävs inte personnummer. Webbplatsen som länkas är Skolverkets, med reglerna för SFI.
Polismyndigheten
Staten- Ansvarar för
- Polisen: nödsituationer (112), anmälningar som inte är akuta (114 14), pass till svenska medborgare. Från 1 december 2026 utfärdar Polisen också den nya statliga e-legitimationen ”Sverige-id” och ett särskilt ID-kort till folkbokförda som inte är svenska medborgare, utan resefunktion.
- Var det finns
- 112 vid nödsituationer; 114 14 för anmälan, bland annat vid bostadsbedrägerier.
Hyresnämnden
Annat- Ansvarar för
- Nämnden som prövar hyrestvister: oskälig hyra, andrahandsuthyrning och återbetalning av för mycket betald hyra till en andrahandshyresgäst.
- Var det finns
- Hyresnämnden är en del av de svenska domstolarna (domstol.se).
Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
Staten- Ansvarar för
- Nämnden som prövar konsumenttvister, bland annat när en bank nekat dig ett betalkonto.
- Var det finns
- Först bankens klagomålsansvarige, sedan ARN.
Konsumenternas Bank- och finansbyrå
Annat- Ansvarar för
- Kostnadsfri rådgivning om bank och privatekonomi, även om en bank har nekat dig konto.
- Var det finns
- Per telefon på vardagar kl. 9–12.
Öppna den officiella sidan0200-22 58 00Pensionsmyndigheten
Staten- Ansvarar för
- Myndigheten som administrerar den allmänna pensionen.
- Var det finns
- Online, på myndighetens webbplats.
Statens servicecenter
Staten- Ansvarar för
- Driver servicekontoren, där Skatteverkets id-kontroller görs.
- Var det finns
- Id-kontrollen ska bokas på något av de angivna kontoren; inte alla servicekontor utfärdar ID-kort.